Termos de uso e privacidade
O combinado, por escrito.
1. Quem somos
Richmo Media e Richmo Devstudio são marcas do Grupo Richmo (Ricardo Lopes Moura Consultoria em Engenharia, CNPJ 30.957.754/0001-03). Contato: contato@richmo.com.br.
2. O que é a assinatura
Cada produto é uma assinatura, mensal ou anual, que inclui a produção inicial a partir do seu briefing, uma rodada de ajustes antes da publicação (na landing page, as rodadas de proposta), a hospedagem, o endereço em nome.richmo.media, o painel para você editar o conteúdo e o suporte por e-mail e WhatsApp. Domínio próprio é opcional: o registro é seu e a configuração é orientada por nós, sem custo adicional. No Links na bio não há briefing nem produção pelo estúdio: o cliente monta e publica a própria página pelo painel, no endereço richmo.bio que o cliente escolhe, e a assinatura mensal é cobrada só no cartão de crédito.
O painel é individual por cliente e cada produto tem a sua assinatura. Uma conta pode ter vários produtos.
Cada assinatura de landing page, portfólio/catálogo ou cardápio digital inclui, sem custo adicional, uma página de Links na bio vinculada a ela. Essa página segue a assinatura que a gerou: fica no ar enquanto ela estiver ativa, é suspensa e reativada junto com ela e é apagada no mesmo prazo que o site do produto. Ela não se transfere para outra assinatura. Uma conta pode ter várias páginas de Links na bio; além das que vêm com outros produtos, cada página adicional é uma assinatura do Links na bio.
O endereço richmo.bio de cada página é escolhido pelo cliente, entre os disponíveis, e pode ser trocado pelo painel. Depois de uma troca, o endereço anterior leva ao novo por 90 dias; passado esse prazo, ele fica livre e pode ser escolhido por outra pessoa. Endereços que confundam com a Richmo, ofensivos ou que violem marca de terceiros podem ser recusados ou retirados.
O Links na bio inclui um cartão de visita digital, também nas páginas que vêm de brinde com outros produtos. Ele nasce desligado e só fica público quando você ativa "Mostrar cartão de visita" e publica. O cartão tem uma página em richmo.bio/seu-endereço/cartao, um botão "Salvar contato" que baixa um arquivo de contato (.vcf) com os mesmos dados e a foto da página, e um QR code para um endereço permanente (richmo.bio/c/código) que leva ao cartão atual enquanto ele estiver ativo. Se o cartão for desligado ou a página de Links na bio for apagada, o QR code deixa de funcionar; enquanto a assinatura estiver suspensa, ele mostra a página de suspensão.
3. Pagamento
A cobrança é antecipada, por Pix ou cartão de crédito, processada pelo Asaas. O primeiro pagamento libera o acesso ao painel; os seguintes vencem na mesma data do mês (plano mensal) ou do ano (plano anual). No plano mensal do Links na bio o pagamento é só no cartão. Os preços e os planos são os publicados no site e na página de assinatura no momento da contratação.
Não há taxa de adesão. No plano mensal não há fidelidade nem multa de cancelamento; no plano anual valem as regras da seção 4. Em ambos, a desistência em até 7 dias tem reembolso integral.
4. Preços, renovação e reembolso
Plano mensal
As 6 primeiras mensalidades saem pelo preço promocional. A partir da 7ª, a cobrança passa ao valor cheio da tabela publicada no site. Enviamos um aviso por e-mail com antecedência, quando a 6ª mensalidade é paga, antes da primeira cobrança pelo valor cheio. Você pode cancelar quando quiser; o cancelamento vale até o fim do período já pago.
Plano anual
O plano anual custa o equivalente a 10 mensalidades promocionais (pague 10, leve 12). O pagamento é feito à vista, por Pix ou cartão, ou no cartão em até 12x sem juros. No Links na bio, o plano anual é só à vista (Pix ou cartão) e o plano mensal é só no cartão.
O plano anual renova a cada ano pelo mesmo preço anual, e avisamos por e-mail 30 dias antes da renovação. Se você parcelou no cartão, a renovação é cobrada no cartão informado, também parcelada. Você cancela a renovação quando quiser, pelo painel.
Desistência e reembolso
Você pode desistir da assinatura (mensal ou anual) em até 7 dias corridos da contratação, com reembolso integral do que foi pago e encerramento da assinatura no mesmo dia. Depois desse prazo não há reembolso. No plano mensal, você cancela quando quiser e o site continua no ar até o fim do mês já pago. No plano anual, o produto continua no ar até o fim do período pago e, no pagamento parcelado, as parcelas restantes continuam sendo cobradas.
Cupons
O cupom substitui a promoção e não se soma a ela: vale o que der mais desconto no primeiro mês. Um cupom de desconto menor ou igual ao da promoção não é aplicado. Cupons não valem no plano anual. Ao fim do prazo do cupom, a cobrança passa ao valor cheio, com aviso prévio por e-mail.
5. Cancelamento
Você pode cancelar a qualquer momento pelo painel, em Financeiro. O cancelamento vale ao fim do período já pago: o site continua no ar até lá, salvo a desistência em até 7 dias da contratação (mensal ou anual), que encerra a assinatura no mesmo dia com reembolso integral (seção 4). Depois disso, o conteúdo fica guardado por 90 dias e então é apagado. A página de Links na bio incluída num produto segue o mesmo prazo do produto.
6. Atraso no pagamento
- Avisamos 7 dias antes do vencimento e enviamos lembretes após o vencimento.
- Com 10 dias de atraso, o painel é bloqueado; o site continua no ar.
- Com 30 dias de atraso, o site sai do ar e a conta é suspensa. Nada é apagado: ao pagar, tudo volta.
- Com 90 dias de atraso, a assinatura é cancelada e o conteúdo fica guardado por mais 90 dias antes de ser apagado.
7. Conteúdo e responsabilidades
Os textos, fotos, preços e demais conteúdos publicados são seus e de sua responsabilidade, inclusive quanto a direitos de imagem e de marca. Você garante ter autorização para usá-los. A Richmo pode recusar ou remover conteúdo ilegal ou que viole direitos de terceiros.
No cartão de visita, você decide quais dados publicar (nome, cargo, empresa, telefone, WhatsApp, e-mail, site e endereço) e responde por eles, inclusive pelos dados de outras pessoas: se uma empresa publica o cartão de um vendedor, por exemplo, precisa ter a autorização dele. Quem abre o cartão pode salvar o contato no próprio celular, e essa cópia passa a ficar fora do controle da Richmo. Desligar ou apagar o cartão não remove contatos já salvos por terceiros.
A Richmo é responsável pela disponibilidade da hospedagem e do painel, com manutenção comunicada quando possível, e por manter cópias de segurança diárias. Não respondemos por lucros cessantes decorrentes de indisponibilidade.
8. Dados pessoais (LGPD)
Para prestar o serviço tratamos: nome do negócio, nome do responsável, e-mail, WhatsApp e CPF ou CNPJ (exigido pelo processador de pagamento). O pagamento é processado pelo Asaas. Quando você paga com cartão na nossa página, os dados do cartão passam pelo nosso servidor apenas para serem enviados ao Asaas, em conexão segura, e não são armazenados nem registrados pela Richmo. Se você começar uma assinatura e não concluir, podemos usar o nome e o WhatsApp informados para falar com você sobre ela; o registro do checkout não concluído é apagado em 90 dias, e os avisos internos de atendimento são mantidos por até 2 anos.
Nos sites publicados, a landing page registra estatísticas próprias de visitas e cliques sem cookies de terceiros, sem IP e sem identificar a pessoa. O cardápio digital guarda nome, telefone e endereço de quem faz pedidos, em nome do estabelecimento, que é o controlador desses dados.
O site richmo.com.br usa o Google Analytics (cookies de medição de audiência) para entender o uso das páginas, e o site e a página de assinatura do painel usam o Pixel da Meta (cookies de medição de anúncios) para saber quais anúncios no Facebook e no Instagram trouxeram visitas e assinaturas. O formulário de contato envia nome, contato e mensagem para a equipe da Richmo Media por um canal interno (bot no Telegram), e as páginas públicas do Links na bio (richmo.bio) registram apenas contagens diárias de visitas e cliques por link, sem cookie e sem identificar o visitante. O cartão de visita segue a mesma regra: contamos por dia as visitas ao cartão e os toques em "Salvar contato", sem coletar dado pessoal de quem o abre. Esses dados não são vendidos nem compartilhados com terceiros além dos provedores citados.
O Rich, assistente de conversa da Richmo, é automático e pode errar; ele não substitui o suporte da equipe. As conversas com o Rich ficam guardadas por 180 dias para melhorar o atendimento. Quando você está logado no painel, o Rich usa os dados da sua conta para responder. O texto da conversa é processado por um provedor de inteligência artificial (Anthropic) e não é usado para treinar modelos.
Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados por contato@richmo.com.br. Dados de assinatura e cobrança são mantidos pelo prazo legal de guarda fiscal.
9. Richmo Talk (assistente do site)
O Richmo Talk é um assistente virtual com inteligência artificial, contratado à parte para o site de uma landing page, catálogo ou cardápio digital. Custa R$14 por mês ou R$140 por ano, por assistente, sempre pelo preço cheio: não há promoção, cupom nem período grátis. O valor entra na cobrança da assinatura do site; no plano anual, cobra-se uma vez o proporcional até a renovação (abaixo de R$5, ele não é cobrado) e, a partir da renovação, o valor entra no anual. Se a assinatura do site estiver sem cobrança, por um cupom de 100%, o Richmo Talk vem numa fatura própria. A desistência com reembolso integral em até 7 dias vale na primeira contratação de cada assistente: cancelando nesse prazo, o assistente para na hora e o que foi pago por ele é devolvido. Cancelando só o Richmo Talk depois dos 7 dias, o site continua e o assistente funciona até o fim do período já pago. Ele acompanha a assinatura do site: se esta for cancelada, ele funciona até o fim do período já pago dela; se for suspensa, ele para na hora.
O assistente responde com o conteúdo publicado no seu site e com as perguntas, respostas e textos que você cadastrar no painel, que são seus e de sua responsabilidade. Ele é automático e pode errar; quando não sabe, mostra o seu WhatsApp. Cada assistente atende até 500 conversas por mês, e há limites de uso por visitante e por dia.
Você, como dono do site, é quem atende os visitantes: o assistente fala em nome do seu negócio, e você lê as conversas no painel e responde por elas. A janela do chat avisa o visitante de que as conversas podem ser lidas pelo negócio. As conversas ficam guardadas por 180 dias e depois são apagadas. O texto das conversas é processado por um provedor de inteligência artificial (Anthropic) e não é usado para treinar modelos. Você é o controlador desses dados e deve tratá-los conforme a LGPD.
O suporte da Richmo não atende dentro do chat do seu site. O atendimento do assistente ao seu visitante é seu; a Richmo cuida da plataforma e do suporte a você.
10. Avisos por SMS (cardápio digital)
A assinatura do cardápio digital inclui 10 mensagens de Avisos por SMS por mês, que se acumulam sem prazo enquanto a assinatura estiver ativa ou em atraso. Mensagens a mais são vendidas em pacotes pagos por Pix no painel (200, 500, 1.000, 2.000 ou 5.000 mensagens), e as do brinde são gastas antes das compradas. Você pode desistir de um pacote em até 7 dias corridos do pagamento, com reembolso, desde que nenhuma mensagem dele tenha sido usada. Se a assinatura for encerrada, o saldo é perdido; se for bloqueada ou suspensa, os envios param e o saldo fica guardado.
Você, como dono do cardápio, é quem escolhe os destinatários e responde pela lista e pelo consentimento: só pode enviar para quem aceitou receber seus avisos. É proibido usar lista comprada, enviar para quem não consentiu ou usar o serviço para spam. A Richmo pode suspender o envio em caso de reclamação ou suspeita de abuso.
Os envios acontecem só das 8h às 21h e, no máximo, 1 aviso por dia para cada número. Todo aviso leva um link pessoal para a pessoa pedir ou sair da lista; quem sai pelo link, ou é retirado da lista por você, não volta a receber avisos do seu cardápio.
Para entregar cada aviso, o número do destinatário é enviado à GTI SMS, a operadora de envio, só para essa entrega. Depois que a pessoa sai da lista, a Richmo guarda apenas um código irreversível (hash) do número, para não enviar de novo.
11. Alterações
Podemos atualizar estes termos; avisamos por e-mail com antecedência quando a mudança afetar preço ou escopo. Continuar assinando após o aviso significa aceitar a versão nova.